Nejčastější dotazy

1) Jak lze ZRUŠIT předplacenou službu?
Předplacenou službu lze zrušit třemi způsoby:
1: Prostřednictvím textu / SMS. Službu lze kdykoli odhlásit zasláním textové zprávy ve tvaru STOP PLAY na číslo 90319 Odhlášení proběhne okamžitě.
2: Prostřednictvím e-mailu: Zašlete e-mail s telefonním číslem, které chcete odhlásit, na adresu info.cz@mcsecure.mobi. Odhlášení proběhne do 24 hodin (v pracovních dnech, jinak v pondělí po víkendu).
3: Prostřednictvím linky podpory: Zákazníci mohou zavolat na číslo živé podpory 296186653 (zdarma, pracovníci podpory jsou k dispozici v pracovní době). Odhlášení zákazníka proběhne do 24 hodin (v pracovních dnech).

2) Jak si lze předplatit službu?
Chcete-li si předplatit službu McSecure, postupujte následovně:
i. Narazíte-li na náš banner či jinou online reklamu, klikněte na ně.
ii. Budete přesměrováni na naši cílovou stránku, kde se dozvíte informace o produktu spolu s dalšími důležitými údaji. Musíte nám zaslat platné mobilní číslo irského operátora.
iii. Budete přesměrováni na naši potvrzovací stránku, na které vás vyzveme k zaslání SMS s určitým klíčovým slovem na 5místné číslo 90319. Dále obdržíte bezplatnou textovou zprávu s požadavkem na potvrzení předplacení služby McSecure.
iv. Je nutné zaslat správné klíčové slovo na 5místné číslo 90319.
v. Služba McSecure je nyní předplacena. Obdržíte požadavek k potvrzení předplacení služby a po něm bude následovat URL s přístupem k portálu aplikací, kde si můžete vychutnat naši pestrou nabídku.

3) Kolik služba stojí?
Cena předplacené služby McSecure je 99 CZK týdně, za zprávu a z čísla 90319 obdržíte 1 zpráv za týden.

4) Kolik zpráv obdržím?
V rámci služby vám bude každý týden zasláno 1 (slovy pět) prémiových textových zpráv. Každá zpráva obsahuje URL pro přístup ke službě McSecure

5) Jak dlouho budu moci službu používat?
Jde o předplacenou službu. Služba bude aktivní, dokud se z ní neodhlásíte.

6) Netušil jsem, že jde o předplacenou službu?
Všechny propagační materiály jasně uvádějí, že jde o předplacenou službu. Zákazník navíc po předplacení obdrží bezplatnou informační zprávu s cenou služby, frekvencí zasílání zpráv, informacemi o odhlášení a webovou adresu, kde se může o službě dozvědět více.

7) Službu nemám předplacenou, proč mi tedy chodí zprávy?
Placené zprávy nezasíláme na telefonní čísla, pokud na nich nebyla některá z našich služeb předplacena. Možná si pouze na předplacení služby nevzpomínáte. Buďte také opatrní při půjčování mobilního telefonu ostatním lidem. Předplatné se aktivuje pouze v případě, že k tomu od vás vzejde podnět.

8) Měl jsem pocit, že služba je zdarma?
V zájmu zamezení komunikačního šumu je cena služby uvedena hned několikrát ve všech našich propagačních materiálech.

9) Službu předplatilo moje nezletilé dítě.
Uvědomujeme si svízelnost této situace. Chcete-li své dítě odhlásit z naší služby přímo, zašlete textovou zprávu ve tvaru STOP PLAY na číslo 90319. Další způsoby odhlášení najdete v sekci 1 nejčastějších dotazů.
Informace, že služba je určena uživatelům mobilních zařízení starším 18 let se nacházejí na našich webových stránkách i ve zprávě s požadavkem na předplacení.
Naše služby jsou poskytovány v souladu s platnými předpisy orgánu Comreg pro služby s prémiovou sazbou.

10) Spam
McSecure nerozesílá žádné e-maily. Naše partnerské sítě odkazují na naše produkty ve svých propagačních materiálech, jejichž distribuce probíhá prostřednictvím nejrůznějších médií, a to včetně e-mailu.
Pokud jste se do takové sítě zaregistrovali a zadali jste, že chcete zasílat propagační materiály e-mailem, je možné, že jste obdrželi i nabídku McSecure.
Nechcete-li, aby vám tyto e-maily chodily, obraťte se přímo na odesílatele e-mailu a jasně uveďte svůj požadavek. Ve většině případů se v takových e-mailech nachází tlačítko "Odhlásit se z odběru", které umožňuje zablokování další komunikace s danou stranou. Alternativně lze odesílatele daného e-mailu zablokovat pomocí vlastních funkcí e-mailového klienta (Hotmail, Outlook, Gmail atd.).

11) Automatická okna
Některé počítačové programy jsou poskytovány zdarma a dodávají se s integrovanou reklamou.
Vývojáři softwaru mohou programy poskytovat zdarma právě díky této reklamě, která se vyskytuje v mnoha aplikacích, například v akcelerátorech stahování, nástrojích pro předpověď počasí a aplikacích pro stahování hudby.
Naše partnerské sítě mohou služby McSecure propagovat prostřednictvím těchto aplikací a na obrazovce se budou objevovat v podobě automatických oken. Většinou to slouží k tomu, aby bylo možné produkty / informace i nadále poskytovat zdarma.
Situaci srovnejte například s bezplatnými televizními programy, kde jsou během pořadů vysílány reklamy, které pokrývají náklady na samotné vysílání.
Automatická okna jsou neškodna a lze je zavřít stejně jako jakékoli jiné okno.
Pokud si však budete přát tato automatická okna zablokovat, můžete buď odinstalovat aplikaci, která je vyvolová, nebo si nainstalovat program pro blokování automatických oken, jako je například AdAware.

12) Můj dotaz není uveden v nejčastějších dotazech!
Pokud jde o ostatní dotazy, zašlete e-mail s příslušným dotazem na adresu info.cz@mcsecure.mobi. Nezapomeňte v e-mailu uvést své telefonní číslo.
Také můžete zavolat na naši linku podpory: 296186653 (zdarma, operátoři jsou k dispozici v pracovní době).